restitutie beleid
Herroepingsrecht Volgens de EU-regelgeving hebben klanten het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van hun aankoop. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de verkoper hiervan binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk (bijvoorbeeld per brief of e-mail) op de hoogte stellen. Levering weigeren of een artikel retourneren zonder aangifte is niet voldoende.
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de retourkosten. Zorg ervoor dat de artikelen veilig zijn verpakt en worden geretourneerd met behulp van een traceerbare verzendmethode. Bewaar een bewijs van verzending, aangezien we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport zoekraken.
Terugbetalingsbedrag De klant heeft recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij de klant een duurdere verzendmethode heeft gekozen. Als niet alle onderdelen van een bestelling worden geretourneerd, zal de verkoper de klant een pro rata bedrag van de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen.
Retourprocedure De klant moet de bestelling retourneren binnen 14 dagen nadat hij de verkoper op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de bestelling te herroepen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste retouradres te verifiëren, te controleren of de verkoper een retourlabel verstrekt en de artikelen veilig te verpakken. We raden aan om foto's van de items te maken voordat je ze retourneert voor documentatiedoeleinden.